CONDIZIONI GENERALI DI
VENDITA
1)PREMESSA
La Ermak srl vende e consegna prodotti per ufficio sul territorio Italiano
I rapporti commerciali tra la Ermak srl ed il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni.
2) TIPOLOGIA CLIENTE
La Ermak srl vende a : persone fisiche,persone giuridiche, enti, scuole.
3)CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12:00 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro
2/3 giorni lavorativi dall’ordine.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono.
4)CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
5)COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono
tramite corriere.
Costo trasporto € 10,00
per ordini da €
Costo trasporto € 8,00 per ordini da €
Costo trasporto € 5,00 per ordini da €
Trasporto gratuito per
ordini superiori a Euro 100+IVA con pagamento
anticipato.
Trasporto gratuito se la merce viene ritirata nel punto vendita.
6)PREZZO
Il prezzo del prodotto non è comprensivo di IVA.
7)INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo.
8)PAGAMENTI
Tramite
-Contanti o assegno
bancario non trasferibile intestato alla
ERMAK SRL ,da consegnare direttamente al
corriere;
-Bonifico bancario
anticipato a merce pronta
Tramite bonifico bancario
specificando nella causale di versamento il numero
d’ordine rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell'ordine.
Dati del
beneficiario:
Banca Popolare C. & I. agenzia di Sesto S. Giovanni (MI) c/c: 000000001795 intestato a ERMAK SRL
Abi: 05048 Cab: 20701
IBAN : IT24B0504820701000000001795
Esempio di Causale:
"ordine n. 45 del 15/08/2002"
Accettando le
condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista
l'acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare
il pagamento tramite bonifico bancario entro e non
oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine.
-Bollettino
postale anticipato a merce pronta
Bollettino Postale n 32753469 intestato a
ERMAK SRL.
Causale: indicate chiaramente il numero d'ordine per
il quale effettuate il pagamento
ESEMPIO: Mario Rossi - pagamento ordine n. 6454 del
20/08/2002 oppure POSTAGIRO per i possessori di c/c
postale
Per i possessori di Conto Corrente Postale, è
possibile effettuare il pagamento tramite PostaGiro
ossia l'equivalente del Giroconto bancario; anche in
questo caso, basta recarsi presso lo sportello
postale più vicino ed effettuare il pagamento sempre
sul c/c 32753469. intestato a ERMAK SRL.
Ulteriori forme di
pagamento verranno preventivamente concordate previa
autorizzazione .
9)RECESSO
RECESSO DEL
CLIENTE
Le vendite di prodotti via
Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185
del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a
distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali
commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di
recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di
restituire il prodotto acquistato e di ottenere il
rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto
legislativo i soggetti non classificabili come
consumatori, ovverosia chi agisce per scopi
riferibili all'attività professionale eventualmente
svolta, cioè chi effettua un ordine indicando
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna
penalità e senza dover specificarne il motivo, entro
e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa
fede la data di consegna riportata sulla lettera di
vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine
previsto con l'invio di una lettera raccomandata con
ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata
al seguente indirizzo: VIA BERCHET 7 20092 CINISELLO
BALSAMO (MI).
La comunicazione può essere anche anticipata via
fax, a condizione che sia confermata mediante
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro
le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il
Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli
articoli relativi alla fattura così come gli sono
pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati,
completi di tutte le loro parti e negli imballi
originali (buste e confezioni). L'APERTURA DEI
SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE
INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi
dell'art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/99. Per maggiori
informazioni sul software e sulle relative licenze
occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende
inapplicabile il diritto di recesso. In caso di
applicazione del diritto di recesso, una volta
ricevuta la merce, la Ermak srl provvederà
al rimborso dell'intero importo versato dal cliente,
escluse le spese di spedizione, entro il termine di
trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è
pervenuta tramite le seguenti modalità:
un cambio merce.,
un bonifico bancario.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia
applicabile, il ritiro della merce presso la nostra
sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL
FORNITORE
La Ermak srl, qualora si trovasse
nell'impossibilità di evadere l'ordinazione
richiesta a causa
dell 'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
10)RESI E
SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della
merce deve verificare l'integrità e il numero dei
colli. In caso di anomalia deve firmare il documento
di trasporto "con riserva di controllo"
evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente
danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro
servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla
ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme
all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata
sempre all'indirizzo
info@ermak.it
oppure al fax 0266014204 entro
5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il
numero di autorizzazione al reso che andrà riportato
sia all'esterno del pacco in rientro che nel
documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad
inviare al cliente un modulo contenente le
informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
11)GARANZIA
L'acquisto di materiale presso la Ermak srl, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
12)RESPONSABILITA’ SOCIALE
La Ermak srl si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
13)PRIVACY
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 la Ermak srl. procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui Lei è parte.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:
- finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;
- finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.
Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili , fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing).
Un elenco nominativo di tali
soggetti può essere reperito presso la nostra sede.
La Ermak srl si impegna a non comunicare o
diffondere alcuna informazione che la riguarda a
fini commerciali e a non vendere, condividere o
cedere i suoi database.
All'interno della Ermak srl i dati
potranno essere conosciuti solo da soggetti
specificatamente incaricati operanti presso i
reparti Sistemi Informativi, Marketing,
Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:
1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
Il Titolare del trattamento è l'amministratore della Ermak srl
presso la sede di via berchet 7 20092 Cinisello Balsamo (MI)
14)CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet
15)COMPETENZE
- In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
- In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare ( italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
